Atualmente, por conta da LGPD, precisamos da autorização para conectarmos a sua base com o Suporte. A conexão permite que nosso time investigue e identifique diretamente na base qualquer eventual contratempo, assim tendo uma resolução mais efetiva ao caso. Segue abaixo os passos necessários para ativar a conexão: 

1. Já logado no Artia, clique no nome do seu usuário no canto superior direito e, em seguida, na opção Ativar conexão de suporte: 




2. Com essa ação, uma tela abrirá requisitando por quanto tempo você deseja que essa conexão fique aberta. 

IMPORTANTE: Caso escolha somente um dia, é possível que tenhamos que entrar em contato com você para pedir que ative novamente a conexão. Além disso, a conexão pode ser desativada a qualquer momento seguindo os mesmos passos. 

3. Por fim, basta clicar em Ativar e pronto, conexão ativa com o nosso Suporte. :) Caso tenha alguma dúvida, basta nos acionar através do suporte@artia.com.